{"id":9192,"date":"2015-10-15T20:41:00","date_gmt":"2015-10-16T00:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/fr\/?page_id=9192"},"modified":"2024-09-28T15:31:04","modified_gmt":"2024-09-28T19:31:04","slug":"termes-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/termes-conditions\/","title":{"rendered":"Termes &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n<h1>Termes et Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text][vc_separator type=\u00a0\u00bbtransparent\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h2><b>Comment r\u00e9server votre voyage<\/b><\/h2>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Si vous savez d\u00e9j\u00e0 quelle destination et quelle date \u00e0 laquelle vous aimeriez voyager, s\u00e9lectionnez simplement la date de voyage de votre choix sur la page respective de la destination d\u00e9sir\u00e9e et une fen\u00eatre de style pop-up apparaitra pour entrer vos informations.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Un d\u00e9p\u00f4t initial de USD $500 est requis pour r\u00e9server votre place.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>En payant avec We Travel, vous acceptez que la balance du voyage pourrait automatiquement \u00eatre charg\u00e9e \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit 90 jours avant le d\u00e9part (ou selon votre plan de paiement). La date la plus tard pour que Surf Expedition confirme le voyage est de 21 jours avant la date de d\u00e9part. Laissez-nous savoir si vous voyagez avec d&rsquo;autres personnes et assurez-vous qu&rsquo;ils r\u00e9servent leur place \u00e0 temps.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Vous pouvez lire notre<a href=\"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/faq-questions\/\"><em><strong> section FAQ<\/strong><\/em><\/a> pour connaitre toute l&rsquo;information importante avant de r\u00e9server.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Si vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00eatre contact\u00e9 par un membre de notre \u00e9quipe pour r\u00e9pondre \u00e0 certaines de vos questions qui ne sont pas expliqu\u00e9es dans notre section FAQ avant de payer le d\u00e9p\u00f4t de r\u00e9servation, et que vous souhaitez r\u00e9server une place sur un de nos voyage, veuillez utiliser ce <em><strong><a href=\"https:\/\/surfexpedition.typeform.com\/to\/OpuJmD\">formulaire de r\u00e9servation<\/a>.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1- Veuillez sp\u00e9cifier :<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>&#8211; Quel genre de forfait\u00a0vous d\u00e9sirez: Si vous apporter votre propre \u00e9quipement et ne d\u00e9sirez pas de cours :\u00a0\u00bbSurf Libre\/ Surf Guid\u00e9\u00a0\u00bb ou\u00a0si vous avez peu d&rsquo;exp\u00e9rience ou d\u00e9sirez avoir des cours ou du coaching pour am\u00e9liorer votre technique ainsi que l&rsquo;\u00e9quipement de surf fourni: \u00ab\u00a0Apprendre \u00e0 surfer\/Surf Coaching\u00a0\u00bb,<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>&#8211; Si vous connaissez vos dates de voyage ou si vous \u00eates flexible pour celles-ci,<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>&#8211; Combien de personnes voyagent avec vous ainsi que leurs noms et courriel (vous pouvez les inscrire \u00e0 la derni\u00e8re question du formulaire),<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>&#8211; Quel genre d&rsquo;h\u00e9bergement vous d\u00e9sirez\u00a0(chambre partag\u00e9e, priv\u00e9e, double, triple)<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>2- Attendez de recevoir notre confirmation par email pour les disponibilit\u00e9s et autres d\u00e9tails de votre r\u00e9servation.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>3- Si vous n&rsquo;avez pas pay\u00e9 de d\u00e9p\u00f4t directement sur le site, nous vous enverrons une facture de d\u00e9p\u00f4t de 500$ USD via Paypal, que vous pouvez payer par carte de cr\u00e9dit, ou alternativement par virement bancaire de type ACH ou wire.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>4- La balance de votre paiement est due 90 jours avant votre d\u00e9part.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>La date la plus tard pour que Surf Expedition confirme le voyage est de 21 jours avant le d\u00e9part.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>M\u00e9thodes de Paiement Accept\u00e9es<\/b><\/h2>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h3><b>Paiements par Cartes de Cr\u00e9dit<\/b><\/h3>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Si vous payez sur la plateforme Wetravel, les frais combin\u00e9s de transaction et de carte de cr\u00e9dit sont de 3,9%+30c (1%+30c + 2,9%) pour Visa\/Mastercard ou de 4,9%+30c (1%+30c + 3,9%) pour AMEX.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Si vous payez avec Paypal, les frais sont de 5,5%<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;10&rsquo; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Paiements par Wire transfer ou ACH<\/b><\/h3>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Les seuls frais sont les frais que votre banque vous chargera pour faire le transfer.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Options de Paiement<\/b><\/h2>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Nous offrons trois options de paiement en fonction de vos besoins:<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p><b>Paiement Complet<\/b> \u2013 Sur r\u00e9ception de la facture ou au moment de r\u00e9server en ligne, si la date de r\u00e9servation est moins de 90 jours avant le d\u00e9part.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p><b>D\u00e9p\u00f4t de $500 + balance 90 jours avant le d\u00e9part, <\/b>si la date de r\u00e9servation est de moins de 150 jours et plus de 90 jours avant le d\u00e9part.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p><b>D\u00e9p\u00f4t de $500 + 3 paiements <\/b>(150 jours, 120 jours et 90 jours avant le d\u00e9part), si la date de r\u00e9servation est de plus de 150 jours avant le d\u00e9part.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h3><\/h3>\n<p>Les r\u00e9servations re\u00e7ues moins de 90 jours avant la date de d\u00e9part doivent \u00eatre pay\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9. Tous les documents obligatoires doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 Surf Expedition par email au moment du d\u00e9p\u00f4t final: Preuve d&rsquo;assurance maladie, autres informations importantes sur votre sant\u00e9 dont nous devrions \u00eatre au courant, et formulaires de participation.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h2><b>Paiements en Retard &amp; Annulations<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les comptes sont dus dans leur int\u00e9gralit\u00e9 au plus tard 90 jours avant le d\u00e9part. Les r\u00e9servations re\u00e7ues dans les 90 jours avant le d\u00e9part doivent \u00eatre pay\u00e9es en totalit\u00e9. Veuillez nous fournir toute la documentation requise par e-mail au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Les places sont disponibles sur la base du premier arriv\u00e9, premier servi, veuillez donc noter que votre r\u00e9servation ne sera prise en compte qu&rsquo;une fois le d\u00e9p\u00f4t re\u00e7u.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Si les comptes ne sont pas pay\u00e9s en totalit\u00e9 \u00e0 la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance, votre place pourrait ne pas \u00eatre garantie et Surf Expedition se r\u00e9serve le droit de traiter votre r\u00e9servation comme annul\u00e9e. Tous les paiements manqu\u00e9s ou en retard de plus de 10 jours sont soumis \u00e0 des frais de 50 $ par date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance manqu\u00e9e.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Dans le cas o\u00f9 le voyage n&rsquo;aurait pas encore atteint le nombre minimum de participants pour confirmer le s\u00e9jour \u00e0 90 jours avant le d\u00e9part, Surf Expedition pourrait \u00e9mettre la facture du solde ou d\u00e9biter votre carte \u00e0 moins de 90 jours avant le d\u00e9part lorsque le nombre minimum de participants est atteint.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h2><b>Annulations par Surf Expedition<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si, 21 jours avant le d\u00e9part, il n&rsquo;y a pas assez de clients r\u00e9serv\u00e9s pour la date de voyage choisie, Surf Expedition se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler le voyage. Les clients auront la possibilit\u00e9 de choisir entre un remboursement complet ou une nouvelle r\u00e9servation \u00e0 d&rsquo;autres dates de voyage. Le remboursement ou le cr\u00e9dit sont uniquement dans le cas o\u00f9 il n&rsquo;y aurait pas assez de participants pour voyager \u00e0 la date de votre voyage choisie.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Annulation d\u00fbe \u00e0 des circonstances de \u00ab\u00a0Force Majeure\u00a0\u00bb<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si un voyage est annul\u00e9 en raison de circonstances de \u00abforce majeure\u00bb (y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, la guerre, la menace de guerre, une manifestation, une catastrophe naturelle, une pand\u00e9mie, des troubles civils, l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;urgence, la fermeture des fronti\u00e8res, un incendie, une \u00e9ruption volcanique, une gr\u00e8ve, la fluctuation significative des taux de change ou d&rsquo;autres \u00e9v\u00e9nements externes qui ne rendraient pas le voyage s\u00fbr ou viable), aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour les services de voyage non utilis\u00e9s (en tout ou en partie), et le prix ou la valeur des services non utilis\u00e9s ne pourra \u00eatre \u00e9chang\u00e9. Nous vous recommandons fortement d\u2019acheter une assurance voyage pour vous prot\u00e9ger contre ce type de circonstances en cas d\u2019annulation ou d\u2019interruption de voyage.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Pr\u00e9cisions sur les annulations en raison du Covid-19<\/strong><\/h2>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Les annulations li\u00e9es au Covid-19 (y compris, mais sans s&rsquo;y limiter, les autorit\u00e9s de votre pays de d\u00e9part ou les autorit\u00e9s de la destination du voyage interdisent de voyager ou ferment leurs fronti\u00e8res, si votre vol est annul\u00e9 par votre compagnie a\u00e9rienne, si vous ne pouvez pas voyager ou d\u00e9cidez de ne plus voyager \u00e0 cause du Covid-19, si vous tombez malade, testez positif au Covid-19, qu&rsquo;un membre de votre famille directe teste positif ou toute autre raison li\u00e9e au Covid-19); nous ne serons pas en mesure de vous \u00e9mettre un cr\u00e9dit pour effectuer une nouvelle r\u00e9servation \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Veuillez lire la section \u00abAnnulations par client\u00bb pour voir quels frais s&rsquo;appliquent.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"jhH5U\">\n<div id=\"tw-ob\" class=\"tw-src-ltr\">\n<div class=\"oSioSc\">\n<div id=\"tw-target\">\n<div id=\"kAz1tf\" class=\"g9WsWb\">\n<p><strong>Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage avec une politique \u00abd&rsquo;annulation pour quelque raison que ce soit\u00bb pour vous prot\u00e9ger en cas d&rsquo;annulation ou d&rsquo;interruption de voyage.<\/strong> Cette assurance doit \u00eatre souscrite dans un certain d\u00e9lai, g\u00e9n\u00e9ralement quelques semaines apr\u00e8s le paiement de votre acompte initial pour voyager, veuillez donc le rechercher attentivement au moment de la r\u00e9servation pour vous assurer que vous serez couvert. Nous ne pouvons pas supporter le risque d&rsquo;\u00eatre une compagnie d&rsquo;assurance. C&rsquo;est au client \u00e0 choisir de souscrire ou non \u00e0 une assurance annulation lors de sa r\u00e9servation avec un assureur de son choix.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p>Exception: si vous deviez voyager entre le 15 mars 2020 et le 2 ao\u00fbt 2020, nous vous avons \u00e9mis un cr\u00e9dit complet pour voyager \u00e0 une autre date confirm\u00e9e avant le 31 d\u00e9cembre 2021.<\/p>\n<div id=\"kAz1tf\" class=\"g9WsWb\">\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h2><b>Annulations par le Client<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Les annulations avant le d\u00e9part doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit par e-mail avec confirmation de r\u00e9ception de notre part. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de s&rsquo;assurer qu&rsquo;une assurance annulation et interruption de voyage ad\u00e9quate est souscrite pour couvrir toute partie perdue de son co\u00fbt de voyage si une annulation est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Toute annulation de votre part entra\u00eenera des frais d&rsquo;annulation** comme suit :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dans les 48 premi\u00e8res heures suivant la r\u00e9servation<\/strong> &#8211; 0%; remboursement int\u00e9gral moins les frais de traitement, les frais de virement bancaire ou le changement de devise)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Plus de 90 jours avant le d\u00e9part<\/strong> &#8211; d\u00e9p\u00f4t initial de $500 transf\u00e9rable sur une autre date de voyage confirm\u00e9e avant le 15 ao\u00fbt 2025. Dates de voyage \u00e0 confirmer par Surf Expedition lorsque nous atteindrons le nombre minimum de participants. Nous ferons de notre mieux pour vous transf\u00e9rer \u00e0 une autre date, mais nous ne serons peut-\u00eatre pas en mesure de le garantir au moment de l&rsquo;annulation. Vous ne pouvez r\u00e9server qu&rsquo;une seule fois pour un nouveau voyage confirm\u00e9. Vous devrez payer la diff\u00e9rence si la r\u00e9servation est plus ch\u00e8re et il n&rsquo;y aura pas de remboursement si la r\u00e9servation est moins ch\u00e8re.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>61-90 jours avant le d\u00e9part<\/strong> &#8211; 50% de la valeur de votre r\u00e9servation totale perdue, le solde restant sera retenu comme cr\u00e9dit que vous pourrez utiliser pour une nouvelle r\u00e9servation \u00e0 une date de voyage future * avant le 15 ao\u00fbt 2025.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>60 jours ou moins avant le d\u00e9part<\/strong> &#8211; 100% des paiements perdus<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p><em>* La date du voyage doit \u00eatre une date confirm\u00e9e par Surf Expedition, ce qui signifie que Surf Expedition a confirm\u00e9 qu&rsquo;il y a suffisamment de participants pour pouvoir offrir le voyage \u00e0 cette date.<\/em><\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-text-large tw-ta\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\"><em><span lang=\"fr\">** Les frais d&rsquo;annulation couvrent les d\u00e9penses qui doivent \u00eatre pay\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avance (tels que les frais d&rsquo;entretien et de pr\u00e9paration du camp, les frais de marketing, les arrangements de voyage pour le personnel, l&rsquo;h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9, le transport et les services). Ceux-ci ne nous sont malheureusement pas remboursables. Lorsque vous r\u00e9servez votre voyage et que nous confirmons le voyage, votre inscription est prise en compte pour nous assurer que nous couvrons nos frais de fonctionnement de base. Votre d\u00e9cision d&rsquo;annuler signifie que nous devrons possiblement op\u00e9rer un voyage sans couvrir notre co\u00fbt minimum, car nous avons d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9 le voyage \u00e0 d&rsquo;autres participants qui ont r\u00e9serv\u00e9 leurs vols. Une fois que vous avez r\u00e9serv\u00e9 votre place, cela signifie \u00e9galement que la place devient indisponible pour quelqu&rsquo;un qui aurait pu r\u00e9server autrement.<\/span><\/em><\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\">Pour ces raisons, nous esp\u00e9rons que vous comprendrez que m\u00eame si nous serions ravis de pouvoir vous rembourser, nous ne pouvons pas supporter le risque financier d&rsquo;offrir de tels remboursements ou cr\u00e9dits en tant qu&rsquo;entreprise essayant de survivre \u00e0 ces temps difficiles et incertains.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>La meilleure fa\u00e7on de prot\u00e9ger votre voyage si vous d\u00e9cidez d&rsquo;annuler vos projets de voyage est d&rsquo;obtenir une assurance voyage \u00abannulation pour quelque raison que ce soit\u00bb.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Vous pouvez cependant transf\u00e9rer le voyage \u00e0 un ami si vous ne pouvez pas participer, \u00e0 condition qu&rsquo;il repr\u00e9sente une nouvelle r\u00e9servation (le montant de votre r\u00e9servation ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9 pour payer le solde d&rsquo;un ami ayant d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 une place sur un voyage). Des frais administratifs de 10% de la valeur totale de la r\u00e9servation s&rsquo;appliquent pour transf\u00e9rer votre r\u00e9servation \u00e0 quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h2><b>Services Non-Utilis\u00e9s<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nous ne pouvons offrir aucun rabais ou remboursements pour services manqu\u00e9s ou non utilis\u00e9s, ce qui comprend les d\u00e9parts volontaires ou involontaires du voyage en raison de maladie, du d\u00e9c\u00e8s d\u2019un proche etc., de vols manqu\u00e9s, d&rsquo;une arriv\u00e9e tardive sur le tour ou d&rsquo;un d\u00e9part pr\u00e9matur\u00e9, que ce soit volontaire ou involontaire. Tous les transports, billets d\u2019avion et h\u00e9bergement sont s\u00e9curis\u00e9s et pay\u00e9s en entier avant les que les clients n&rsquo;arrivent \u00e0 leur destination et par cons\u00e9quent aucun remboursement ou cr\u00e9dit ne sont pr\u00e9vus par Surf Expedition pour services manqu\u00e9s ou inutilis\u00e9s. C\u2019est l&rsquo;une des raisons pour lesquelles une assurance voyage avec annulation et une assurance d&rsquo;interruption de voyage sont conseill\u00e9es.<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h2><strong>Assurance voyage obligatoire avec couverture m\u00e9dicale<\/strong><\/h2>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<p>Il est obligatoire pour tous les participants d&rsquo;avoir une assurance m\u00e9dicale de voyage appropri\u00e9e, qui doit \u00eatre achet\u00e9e par vous lorsque nous vous envoyons la confirmation de voyage. Une preuve d&rsquo;assurance voyage couvrant les urgences m\u00e9dicales doit \u00eatre fournie au plus tard 15 jours avant l&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 destination par les clients avant qu&rsquo;il ne soit autoris\u00e9 \u00e0 rejoindre le groupe.<\/p>\n<p>Votre couverture doit vous prot\u00e9ger contre les accidents, la mort et les blessures r\u00e9sultant de l&rsquo;activit\u00e9 de surf, des frais m\u00e9dicaux, du rapatriement d&rsquo;urgence et de la responsabilit\u00e9 civile pour un minimum de USD $100,000.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Depuis la pand\u00e9mie de Covid-19, des changements rapides dans les politiques des compagnies a\u00e9riennes et des fronti\u00e8res peuvent survenir. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance annulation de voyage qui mentionne que vous pouvez \u00abannuler pour quelque raison que ce soit\u00bb. Cette assurance doit g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre souscrite au plus tard quelques semaines apr\u00e8s le paiement de votre acompte initial. Renseignez-vous aupr\u00e8s de votre assureur au moment de la r\u00e9servation de votre d\u00e9p\u00f4t initial pour vous assurer de savoir quelle est la date limite pour souscrire cette assurance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La protection des bagages perdus ou vol\u00e9s est recommand\u00e9e mais non obligatoire.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h2><b>Passeport &amp; Visa<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>C\u2019est la responsabilit\u00e9 du client de s\u2019assurer qu\u2019ils est en possession d\u2019un passeport valide (valide 6 mois apr\u00e8s la date retour) avant le d\u00e9part. C\u2019est la responsabilit\u00e9 du client de s\u2019assurer qu\u2019ils est en possession du bon visa, permis ou certificat avant le d\u00e9part. Surf Expedition n&rsquo;est en aucun cas responsable si les clients sont refus\u00e9s en raison de l&rsquo;absence des documents de voyage appropri\u00e9s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>D\u00e9tails du Client<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Afin que Surf Expedition puisse confirmer la prise en charge \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport ainsi que les modalit\u00e9s de voyage, les clients doivent obligatoirement fournir les d\u00e9tails suivants avec la balance du co\u00fbt du voyage:<\/p>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<ul>\n<li>Informations de vol (heure de d\u00e9part et d&rsquo;arriv\u00e9e, num\u00e9ro de vol et nom de la compagnie a\u00e9rienne)<\/li>\n<li>Liste d&rsquo;allergies et de conditions m\u00e9dicales pr\u00e9-existantes<\/li>\n<li>Liste des m\u00e9dicaments que le client aura avec lui lors du voyage<\/li>\n<li>Une assurance de voyage avec le num\u00e9ro du contrat de couverture m\u00e9dicale ainsi que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l&rsquo;assureur en cas d&rsquo;urgence<\/li>\n<li>Le nom, num\u00e9ro et email d&rsquo;une personne de confiance \u00e0 joindre en cas d&rsquo;urgence (famille ou ami-e)<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00c2ge Minimum<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nos retraites de surf au Costa Rica sont destin\u00e9s aux adultes et familles avec adolescents matures. Il est possible de venir avec votre adolescent de 12 ans et plus.<\/p>\n<p>Nos tours au Nicaragua sont destin\u00e9s aux personnes de 18 ans et plus, cependant nous acceptons de faire exception pour les personnes de 17 ans ayant obtenu le consentement d\u2019un parent pour joindre le voyage. Les adolescents de 14 ans \u00e0 16 ans sont accept\u00e9 \u00e0 la condition d&rsquo;\u00eatre accompagn\u00e9s d&rsquo;un parent.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>[vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb]<\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h2><b>Prix &amp; Surcharge<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les tarifs sont exprim\u00e9s en Dollars am\u00e9ricains au moment de la r\u00e9servation. Si votre compagnie de carte de cr\u00e9dit est dans une autre devise,\u00a0 votre institution bancaire pourrait vous facturer des frais de service et taux de conversion additionnels. Surf Expedition se r\u00e9serve le droit d\u2019imposer des frais suppl\u00e9mentaires dans les 30 jours avant le d\u00e9but du voyage pour les raisons suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Augmentation des co\u00fbts de transport<\/li>\n<li>Augmentation des co\u00fbts d&rsquo;op\u00e9ration locale<\/li>\n<\/ul>\n<p>Heureusement, cela ne s&rsquo;est jamais produit, mais nous nous r\u00e9servons le droit en cas de situation sp\u00e9ciale.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Promotions et tarifs r\u00e9duits<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Toutes les promotions et tarifs r\u00e9duits sont appliqu\u00e9s \u00e0 la discr\u00e9tion de Surf Expedition. De temps \u00e0 autre,\u00a0 nous pouvons offrir un tarif r\u00e9duit pour certains voyages. Le tarif r\u00e9duit s\u2019applique strictement aux nouvelles r\u00e9servations et les r\u00e9servations qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 faites avec un d\u00e9p\u00f4t sont bloqu\u00e9es dans leur prix original et n\u2019ont pas droit \u00e0 un tarif r\u00e9duit. Les promotions pour anciens voyageurs sont valables uniquement pour les voyages r\u00e9serv\u00e9s dans les 12 mois suivant la r\u00e9servation initiale. Pour toute promotion avec code promo ou coupon, vous devez mentionner ce dernier dans la section \u00ab\u00a0Notes\u00a0\u00bb lors de la demande de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Flexibilit\u00e9 &amp; Changement d&rsquo;Itin\u00e9raire<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019itin\u00e9raire pr\u00e9vu est une repr\u00e9sentation des activit\u00e9s que fournit Surf Expedition, mais il est entendu que l\u2019itin\u00e9raire, horaire, \u00e9quipements et modes de transport sont sujets \u00e0 changement ou modification sans avis pr\u00e9alable en fonction des circonstances ou \u00e9v\u00e9nements locaux. Bien que nous nous effor\u00e7ons de faire en sorte que tous les voyages fonctionnent comme d\u00e9crit, Surf Expedition se r\u00e9serve le droit de modifier l\u2019itin\u00e9raire de voyage. Si des changements majeurs sont apport\u00e9s avant le d\u00e9part, les clients seront inform\u00e9s d\u00e8s que possible. Un changement majeur arrive lorsqu&rsquo;au moins 2 sur 5 jours sont touch\u00e9s. Surf Expedition se r\u00e9serve le droit d\u2019apporter des changements majeurs \u00e0 l\u2019itin\u00e9raire apr\u00e8s le d\u00e9part en raison de circonstances locales ou d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements hors de notre contr\u00f4le.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Autorit\u00e9 sur place<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durant le voyage, un guide pourrait avoir \u00e0 prendre certaines d\u00e9cisions sur des questions susceptibles dans le but de prot\u00e9ger la s\u00e9curit\u00e9 ou le bien-\u00eatre de tous les clients participant au voyage. Dans une situation o\u00f9 un client refuserait de se conformer aux d\u00e9cisions prises par le guide du groupe, ou interf\u00e8rerait avec le bien-\u00eatre du groupe, le guide pourrait lui exiger de quitter le groupe\/voyage imm\u00e9diatement, sans possibilit\u00e9 de remboursement. Heureusement, cela ne s&rsquo;est jamais produit, mais nous nous r\u00e9servons le droit en cas de situation critique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Activit\u00e9s Optionnelles<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les activit\u00e9s optionnelles non-incluses dans le prix de base de voyage ne font pas partie de votre voyage ou du contrat. Toute assistance fournie par Surf Expedition dans l\u2019organisation ou la r\u00e9servation des activit\u00e9s optionnelles ne fera pas partie du contrat et ne rend pas responsable Surf Expedition pour celles-ci. Vous comprenez qu\u2019en prenant part \u00e0 ces activit\u00e9s facultatives, vous le faites \u00e0 vos risques et p\u00e9rils.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Erreurs &amp; Omissions<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bien que Surf Expedition ait fait une tentative concert\u00e9e de v\u00e9rifier l\u2019exactitude des d\u00e9clarations faites dans notre documentation de voyage, y compris les brochures, site Web et notes de voyage, nous ne pouvons pas \u00eatre tenus responsables pour toute erreur, omission ou pr\u00e9sentation inexacte involontaire qui pourrait survenir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Acceptation de nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/b><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si vous ne comprenez pas certains de nos termes et conditions, <a href=\"mailto:info@surfexpedition.com\">\u00e9crivez-nous<\/a> avant de r\u00e9server. Le fait de faire une r\u00e9servation confirme votre compr\u00e9hension et votre acceptation de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales. Nos conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre mises \u00e0 jour sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Surf Expedition Inc est bas\u00e9e \u00e0 Bocas del Toro, Panama et op\u00e8re sous les lois corporatives du\u00a0Panama.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space height=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb row_type=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb type=\u00a0\u00bbfull_width\u00a0\u00bb angled_section=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb background_image_as_pattern=\u00a0\u00bbwithout_pattern\u00a0\u00bb][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text] Termes et Conditions G\u00e9n\u00e9rales [\/vc_column_text][vc_separator type=\u00a0\u00bbtransparent\u00a0\u00bb][vc_column_text] Comment r\u00e9server votre voyage [vc_separator type=&rsquo;transparent&rsquo; position=&rsquo;center&rsquo; color=\u00a0\u00bb thickness=&rsquo;5&prime; up=\u00a0\u00bb down=\u00a0\u00bb] Si vous savez d\u00e9j\u00e0 quelle destination et quelle date \u00e0 laquelle vous aimeriez voyager, s\u00e9lectionnez simplement la date de voyage&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"yst_prominent_words":[1915,407,405,409,1983,1922,1913,412,413,406,1987,868,410,408,232,308,312],"class_list":["post-9192","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9192","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9192"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9192\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15102,"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9192\/revisions\/15102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9192"}],"wp:term":[{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/surfexpedition.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=9192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}